Informativa sui rimborsi

POLITICA SUI RESI

La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiederne il reso. 

Per poter rendere esercitare il diritto al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. 

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@z-e-m.it. L'indirizzo di spedizione del reso verrà comunicato dopo la ricezione della mail, manifestante l'ntenzione di eseguire il reso. 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@z-e-m.it. 

DANNI E PROBLEMI
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione, e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

ECCEZIONI / ARTICOLI NON SOSTITUIBILI
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

SOSTITUZIONI
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

RIMBORSI
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@z-e-m.it

CONSEGNA E VERIFICA DELL'INTEGRITA' DELLA SPEDIZIONE

Al momento della consegna della merce devi controllare:

• che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto
• che l’imballo risulti integro e non alterato.

Le scatole abbiamo dimensioni adeguate e i vostri articoli siano ben protetti.

Per poter esperire correttamente eventuali procedure di garanzia (fornite dal corriere) il devi accettare 

SEMPRE E COMUNQUE IL PACCO CON RISERVA DI CONTROLLO MERCE.

Consulpack Srl non è in nessun caso responsabile per smarrimenti o danneggiamenti alle spedizioni. Qualora tu voglia assicurare la tua spedizione scrivi una mail a info@z-e-m.it contestualmente all’inoltro dell’ordine.

Le spese di spedizione per il reso di prodotti (anche in garanzia) sono a carico del cliente.

L'eventuale reso dei prodotti non conformi deve essere eseguito entro 3 giorni dalla data di ricevimento.

GARANZIE E MODALITA’ DI ASSISTENZA

Consulpack Srl commercializza prodotti di elevato livello qualitativo. I soggetti produttori di tali beni offrono una garanzia la cui durata minima dipende dal tipo di prodotto acquistato. La garanzia decorre dal giorno dell’acquisto del bene.

OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE

E’ fatto severo divieto all’acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni.

Il Cliente manleva Consulpack Srl da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.

In mancanza di dati sufficienti per la fatturazione l'ordine sarà evaso emettendo semplice ricevuta fiscale che non potrà essere sostituita.

Fornire dati di spedizione e/o fatturazione, errati e/o falsi, rende impossibile la finalizzazione della vendita e non da diritto al rimborso del prezzo pagato.

L'acquirente che fornisce dati di fatturazioni falsi ha l'obbligo di risarcire senza possibilità di rivalsa, tutti gli eventuali danni causati a Consulpack Srl.

DIRITTO DI RECESSO / RIFLESSIONE DI 14 GIORNI PER L'UNIONE EUROPEA

Per le merci spedite in Italia ai sensi del D. lgs. 6 settembre 2005 n. 206 il cliente può esercitare entro 14 gg dall’acquisto il diritto di recesso, restituendo il bene ricevuto e ottenendo il rimborso del prezzo pagato.

Inoltre se la merce viene spedita nell'Unione Europea, il cliente ha il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

LA VOLONTA' DI RECEDERE DALL'ACQUISTO DEVE ESSERE COMUNICATA IN FORMA SCRITTA ED INVIATA al seguente indirizzo info@z-e-m.it

Nessun altra forma di comunicazione sarà ritenuta valida.

Per recedere dall'acquisto, esercitando il diritto di ripensamento, il bene non dovrà essere aperto oppure usato. E' ammesso il diritto di recesso anche per gravi difformità tra la descrizione presente sul sito e le caratteristiche dello stesso. Resta inteso che un uso prolungato del bene fa cadere ogni diritto dell'acquirente mancando il presupposto della buona fede. 

Tutti i costi di reso dei prodotti sono a carico del cliente il quale provvederà all'invio dei beni tramite corriere. Tutti gli articoli dovranno pervenire alla sede del venditore nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti degli imballi originali e degli eventuali manuali e/o libretti di istruzione che facciano parte della confezione e dell’originario dell’imballaggio. Non è consentito il rinvio della merce con altra modalità.

La modalità di reso dovra essere concordata direttamente con Consulpack srl che indicherà anche l'indirizzo esatto al quale inviare il reso.

Consulpack Srl accetterà la merce resa riservandosi di constatare che i prodotti siano stati riconsegnati nello stato d’origine e con gli imballi originali; in tal caso provvederà all'inoltro dell’importo versato dall'acquirente per l’acquisto dei prodotti.

L’acquirente accetta di non avvalersi del diritto di recesso per beni “consumabili”, fatto salvo evidenti difetti di produzione.

Le spese di trasporto sostenute per la consegna del prodotto all'acquirente e per l’eventuale reso non sono rimborsabili

L'acquirente perfezionando l'ordine accetta totalmente le regole sopra esposte rinunciando alla facoltà di appellarsi a differenti leggi o di intraprendere eventuali azioni legali.